POLITICA DE RETUR

Politica de retur – Domeniile Davidescu S.R.L.

Ultima actualizare: 08.05.2025

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), Clientul are dreptul să se retragă din contract și să returneze produsele achiziționate, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

2. Condiții generale de returnare

Produsele trebuie să fie nedesfăcute, sigilate și în ambalajul original;
Să fie în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichetele intacte și fără urme de deteriorare;
Să fie însoțite de documentele originale (factură, bon fiscal).

Produsele care nu îndeplinesc aceste condiții nu vor fi acceptate la retur.

3. Excepții de la dreptul de retragere

Produse desigilate sau consumate parțial;
Băuturi alcoolice a căror valoare depinde de fluctuațiile pieței pe care Vânzătorul nu le poate controla;
Produse personalizate sau realizate conform specificațiilor Clientului;
Produse care sunt susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.

4. Procedura de retur

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie să trimită o notificare scrisă către Domeniile Davidescu S.R.L. prin email la sales@domeniiledavidescu.ro, menționând:

Numărul comenzii;
Produsele care se doresc returnate;
Motivul returului (opțional).

Produsele trebuie returnate prin curier la adresa sediului social: XXX

5. Costurile returului

Costul transportului pentru retur este suportat integral de către Client.
În cazul unui retur datorat unei erori a Vânzătorului (ex.: produs greșit sau defect la livrare), costul transportului va fi suportat de către Domeniile Davidescu S.R.L.

6. Rambursarea sumelor

Vânzătorul va rambursa Clientului contravaloarea produselor returnate în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere.
Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul solicită expres o altă modalitate.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate.
Costul inițial de livrare nu se restituie, cu excepția cazurilor de retur datorate unor erori imputabile Vânzătorului.

7. Contact pentru retur

Pentru orice întrebări privind politica de retur, ne puteți contacta:

Telefon: +40 762 199 923 (Luni – Vineri, 9:00 – 17:30)
Email: sales@domeniiledavidescu.ro

📌 Notă: Acest document completează Termenii și Condițiile și este afișat separat pe Website, pentru o informare clară și transparentă a clienților.